Trocas e devoluções
Se por algum motivo você quiser devolver o seu pedido, nos envie uma mensagem indicando a referência do produto adquirido, seu nome completo e o motivo da devolução.
O prazo para solicitar a devolução/desistência é de até 7 dias corridos, contatos a partir da data de recebimento do pedido.
Após solicitar a devolução, aguarde o nosso contato por e-mail ou telefone com as devidas orientações.
Não serão aceitas devoluções sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições descritas abaixo.
Fique esperta:
- Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;
- Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pelo cliente (exemplos: ajuste de manga, barra, etc.);
- O produto deverá estar intacto e com a etiqueta de marca fixada à peça;
- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;
- Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será aprovado e o produto devolvido ao cliente.
- Produtos em SALE / liquidações não necessariamente tem direito à troca, consulte as condições.
Vale lembrar que o prazo de troca é de 30 dias, a partir da data da compra.
Caso você tenha recebido desconto em sua compra, sua devolução/troca será do valor pago, ou seja, considerando esse desconto.
Nossas trocas são por vale compras e este possui a validade de 360 dias corridos, contados a partir da data em que o produto tenha sido analisado pela equipe da Lulu Seda.